licenze

Come si gestiscono le licenze di rete?

Per gestire le Licenze di rete dei SW AUTODESK è necessario installare sul SERVER il Manager delle licenze. Lanciare Installazione degli strumenti e delle Utilità, (cliccare l’ultimo pulsante in basso nella maschera che viene visualizzata al termine dell’inizializzazione quando si inserisce il DVD) e selezionare Autodesk Network License Manager.  

                

Che cosa occorre per attere un file di licenza di rete?

Per ottenere un file di licenza di rete è necessario inoltrare una richiesta alla AutodesK all’indirizzo authcodes.neu@autodesk.com , fornendo il Serial number del SW acquistato, Server name e Ethernet Adress del server che gestirà il file. Queste informazioni sono ricavabili installando LMTools sul Server, lanciandolo e portandosi nella scheda Sistems Settings.      

                      

Come si configura la gestione delle Licenze di rete?

Copiare il file .lic rilasciato da Autodesk nella cartella License di Autodesk Network License Manager.Lanciare il programma License Manager : Selezionare la scheda “Service/License File” e flaggare la voce “Configuration using services”. selezionare la scheda “Config Service”nel campo “Service Name” dare un nome al servizio nel campo “Path to the lmgrd.exe file” settare C:\Programmi\Autodesk Network License Manager e selezionare il file .exenel campo “Path to the license file” settare C:\Programmi\Autodesk Network License Manager\License e selezionare il file .lic nel campo “Path to the debug log file” C:\Programmi\Autodesk Network License Manager\Docs dare il nome al file .log da creare flaggare sia la voce “Use service” che “Start Server at the Power Up”selezionare la scheda “Start/Stop/Reread” e cliccare su Start Server; in risposta, se tutto è ok , comparirà la scritta “Server Started”, poi cliccare su ReRead License file selezionare la scheda “Server Status” e cliccare nel tasto “Server Status Enquiry”, se tutto è ok nella scheda di testo in fondo avremo il numero delle licenze e la scritta Nome Prodotto Available o IssuedSe l’operazione non è andata a buon fine, nella scheda “Start/Stop/Reread occorre flaggare Force Server Shutdown, stoppare il server, riavviarlo, cliccare ReRead License file e ripetere l’ultimo punto.Chiudere il “License Manager”.La procedura descritta è da ritenersi valida anche quando si riscontrano problemi denunciati del seguente messaggio di ALERT: “NLM non è riuscito ad ottenere una licenza valida. Ritentare; se il problema persiste contattare l'amministratore di sistema. Errore [1.5.-18]” 

              

Perchè provando ad installare la versione network di un SW Autodesk, pur avendo configurato correttamente il servizio tramite LMTOOLS, tentando di lanciare il programma su una postazione client, il lancio fallisce e si riceve l'errore 1200.5.-96?

Come si configura la gestione delle Licenze di rete?

Il messaggio d'errore segnalato si riceve, quando un computer client non è in grado di comunicare con il server che gestisce la licenza. Si puó risolvere in uno dei seguenti modi:Quando si lancia il programma ed è richiesto il nome del Server, indicare non l'alias ma l'IP Adress del SERVERVerificare se c'è un firewall (anche il windows firewall, raggiungibile dal pannello di controllo) che blocca la comunicazione sul server o sul computer client ed eventualmente disabilitarlo.Se si desidera mantenere il Firewall attivo, aggiungere un'Eccezione per il Servizio che gestisce le licenze.Aprire il Firewall->nella scheda Eccezioni->Aggiungi il programma->Sfoglia->raggiungere la cartella Autodesk network licenze manager->Selezionare ADSKFLEX->OK           Perchè l’installazione dei Service Packs rilasciati per i SW, fallisce se lanciata sul server che gestisce le licenze?I Service Packs, che dalla release 2008 sono chiamati Update, non devono essere installati sul Server che gestisce le licenze di rete, ma sulle singole postazioni che ne usufruiscono. Sono scaricabili dal sito AUTODESK Services and Supports ed è solitamente sufficiente lanciare il file .exe. In alcuni casi può essere richiesto anche l'inserimento del 1° DVD del SW. 

          

E’ possibile formattare un PC su cui è installato un prodotto Autodesk e poi reinstallarlo di nuovo?

Si è possibile, in quanto il codice rilasciato dalla Autodesk quando si effettua l’attivazione del SW, viene scritto nel Settore di Boot dell’Hard Disk che non risente della formattazione, pertanto viene “ritrovato” dal SW quando si procede alla reinstallazione.  

            

Come si fa a creare un account per Subscription Center?

L'account di accesso a Subscription center viene creato automaticamente dalla Autodesk all'atto di sottoscrizione della Sub. Si riceve una mail con il testo seguente:"Abbiamo provveduto a impostare il Suo account presso il Subscription Center. In qualità di Responsabile del contratto designato sul contratto Autodesk Subscription, Lei è autorizzato ad accedere a importanti servizi quali e-Learning e Supporto Web, nonché agli strumenti di gestione del contratto. Per riferimento futuro, il contratto Autodesk Subscription ha il numero ......accedere all'account inserendo le seguenti informazioni:ID utente: costruito con il nome del responsabile contrattoLa password temporanea è: xxxxxxxx"La pagina di accesso a Subscription si trova all'indirizzo: http://subscription.autodesk.com/sp/servlet/public/index?siteID=11564781&id=11608002Inserire i dati di acceso e se si vogliono apportare delle modifiche accedere a "mio Profilo" 

              

Perchè non si riesce ad accedere al Subscription Center ma si riceve il seguente messaggio: "L'ID utente e/o la password immessi non sono validi o non sono stati riconosciuti"?

Provare a risolvere i problemi di accesso utilizzando le risposte alle domande frequenti e i suggerimenti forniti per esempio: aggiungere il simbolo del $ al ID utente ( procedura attivata da Autodesk in automatico in caso di più account) richiedere assistenza pw dimenticata o ID dimenticato.Richiedere assistenza a emea.subscriptions@autodesk.com descrivendo il problema.

            

Come si possono recuperare la PW e l'ID utente per accedere alla Subscription Center?

Richiedere assistenza a emea.subscriptions@autodesk.com descrivendo il problema, indicando il Serial number del SW, il numero di riferimento contratto e la mail del referente del contratto. Entro tre giorni lavorati si riceverà una mail contenente un nuovo UserID e una nuova Password eventualmente modificabili. 

         

In che modo si può richiedere ed ottenere una Licenza Home user?

Per ottenere la licenza HULA (home user) è necessario compilare e spedire il formulario online che si trova sul sito Subscription center.Il link per accedere a Subscription Center è:http://subscription.autodesk.com/sp/servlet/public/index?siteID=11564781&id=11608002Si procede accedendo al sito indicando la password nome utente. Si clicca su Amministratore del contratto->Richiedi l'uso domestico->continua-> accettare le condizioni della licenza HULA,-> compilare a seconda del tipo di licenza (rete o autonoma).........ed inviare il modulo. 

         

Ho ricevuto da emea.register@activation.autodesk.com una mail di risposta alla richiesta di Licenza Home user, cosa devo fare per attivarla?

Nella mail ricevuta è indicato il nuovo numero di serie da utilizzare per l'attivazione del SW. Si prosegue autonomamente come una normale attivazione on-line, oppure richiedendo a noi il codice di attivazione fornendoci il nuovo numero di serie ed il codice di richiesta. 

        

E' possibile disporre di un visualizzatore DWG per più postazioni client?

Si. La Autodesk mette a disposizione gratuita il SoftWare DWG TRUE VIEW. E' scaricabile all'indirizzo: http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/index?id=6703438&siteID=123112. Cliccare su Download DWG TRUE VIEW, compilare il form e cliccare su Submit.Oltre alla visualizzazione il SW consente anche la stampa. 

          

Perchè all'improvviso il SW funziona male, non esegue alcuni comandi, è lento, si ricevono messaggi di alert del tipo "...file.pat non trovati”...etc?

I problemi di cattivo funzionamento del SW, spesso accompagnati dall'impossibilità a trovare alcuni file, sono solitamente provocati da modifiche e/o aggiornamenti effettuati sulla macchina e che possono aver alterato le configurazioni originali. Si verificano più di frequente se alla macchina che "ospita" il SW accedono più utenti, di cui uno con diritti di amministrazione esclusiva. Una soluzione semplice ed immediata prevede la riparazione e/o reinstallazione del SW avendo cura di configurare correttamente le directory che accoglieranno il programma.In alternativa, si può tentare di configurare i percorsi dalla maschera OPZIONI->File->Percorso di ricerca dei file di Supporto etc. 

         

Perchè provando ad attivare un SW Autodesk con il codice ottenuto da autodesk, in un primo momento si riceve l'ok, ma provando a riavviare il SW viene richiesto un nuovo codice di attivazione fornendo un nuovo codice di richiesta?

Tale problema si può presentare quando sulla macchina su cui il SW è istallato, sono configurati più utenti oltre ad un amministratore della macchina stessa. Se in fase di installazione non si esegue con cura la configurazione delle directory, quando si procede alla attivazione può verificarsi il problema esposto. Si consiglia una nuova installazione. 

        

Perchè Autocad 2009, o altro Sw Autodesk pur essendo installato correttamente non funziona bene?

Molto probabilmente si tratta di un problema legato alla cattiva installazione o "corruzione" dei .netframwork necessari alla esecuzione di alcuni programmi (tra cui quelli Autodesk) basati su questa tecnologia (.net). Disinstallare quelli presenti, scaricare dal sito Microsoft e reinstallarli.  

         

E' possibile ricevere/scaricare una versione demo di un SW Autodesk?

Si è possibile all'indirizzo:http://www.autodesk.it/adsk/servlet/index?siteID=457036&id=9466999Cliccare su Ordine Alfabetico, selezionare il SW, Cliccare su Product Trial oppure Download della versione di Prova, compilare il Form, scaricare.La versione Demo è identica a quella “ufficiale”, l’unica differenza è la durata limitata a trenta giorni.  

           

Come si fa a far comparire il menù Express?

E’ necessario caricare preventivamente il file .cui che gestisce le personalizzazioni: digitare in riga di comando Carmenu oppure _menuload->in carica/scarica personalizzazioni->sfoglia ->andare nella directory del programma e caricare ACETMAIN.cui. Personalizzare poi l’interfaccia spuntando il menù EXPRESS. 

          

E’ possibile richiedere l’attivazione di versioni (realeses) precedenti dei SW Autodesk?

Le richieste di attivazione di versioni precedenti devono pervenire online tramite Subscription Center. Ció puó essere effettuato solamente dal Software Coordinator e dal Contract Manager.I dati per Accedere alla Subscription sono in possesso dai ogni cliente titolare di licenza, inviati dalla Autodesk via mail quando si sottoscrive il contratto.L'indirizzo per accedere allaSubscription è:http://subscription.autodesk.com/sp/servlet/public/index?siteID=11564781&id=11608002. 

            

Perchè alcuni comandi risultano sconosciuti?

Si tratta di problemi dovuti ad un’installazione del SW non perfettamente andata a buon fine, è consigliabile riparare o reinstallare il programma. 

        

Perché provando ad attivare un SW Autodesk tramite immissione del codice di attivazione ricevuto da Autodesk l’operazione a volte non va a buon fine?

Quando si effettua l'immissione del codice (costituito da 16 quaterne di lettere e cifre) spesso si produce automaticamente una 17° casella, pertanto il codice viene letto come incompleto. Per procedere con successo all'attivazione è sufficiente tornare con il cursore alla 16° (l'ultima contenete cifre e numeri) e proseguire.                          

Perchè a volte i SW Autodesk non si avvia più e si ricevono messaggi del tipo Errore Firma; Errore Applicazione non gestita; Errore Interno: Attempt to access AeccUibaseServices after shutdown etc?

Quando si ricevono messaggi di questo tipo, il problema , molto probabilmente, dipende da una "deconfigurazione" delle directory di installazione oppure di alcune chiavi di registro del Programma. Tale "deconfigurazione" può determinarsi a seguito dell'utilizzo di sw di manutenzione e/o pulitura del computer come CCleaner, Regcleaner etc.Si consiglia riparazione oppure qualora non bastasse la reinstallazione completa del SW. 

            

Come si elimina la scritta “versione educativa” dalla fase di stampa?

Non si elimina! Non si tratta di un problema ma di una “Tag” voluta da Autodesk che si presenta sui file prodotti da software educational, destinati a Scuole, Università, enti di formazione e non a scopo di lucro. 

             

Perchè installando Design Review 2010 su Win XP 32 bit ricevo l'errore “0x643 errore interno" e non si riesce a portare a termine l'installazione?

I codici di errore "0x643" di Windows Update e il codice di errore "1603" di Windows Installer sono codici di errore generici e in genere significano che l'aggiornamento non è stato installato. Questi errori sono solitamente causati da un danneggiamento nell'installazione dei .NET Framework o da uno stato incoerente del database MSI. Per installare correttamente l'aggiornamento, disinstallare tutte le versioni dei .NET Framework presenti nel computer, quindi installarle di nuovo (sono scaricabili dal sito di supporto della Microsoft).Può essere opportuno anche eseguire la pulitura dello stato del database MSI per tutte le versioni di .NET Framework. Si può effettuare lanciando l'utilità Windows Installer CleanUp. L'utilità è disponibile per il download nell'Area Download Microsoft all'indirizzo: http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe.