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Assistenza
Servizio di assistenza telefonica
Garantisce all’utente assistenza per problemi relativi all’installazione ed al corretto funzionamento del software. Ha una durata di 12 mesi e viene erogata sia telefonicamente che attraverso connessione remota. La risoluzione della problematica è garantita entro 24 ore lavorative dall’apertura della chiamata.Per l’attivazione del servizio rivolgersi al numero unico 199.15.15.21
Servizio di consulenza
Finalizzato alla risoluzione di problemi d’uso e difficoltà progettuali riscontrati dall’utente in fase di lavoro.In un primo momento, un consulente D.B.CAD affiancherà il cliente indagando con lui le problematiche emerse, mentre in una seconda fase, dopo aver elaborato un modello di lavoro, attuerà la strategia o la specifica procedura volta alla risoluzione delle problematiche riscontrate.